Региональный Центр Подготовки Специалистов ИНТехнО

Россия, Омск, ул. Фрунзе 1, корпус 3
8 (3812) 33-77-43, 8-913-628-05-36

ИНТехнО

BLS

Конкурсы

Студия речевого развития

robo

 

 

Школа Электронного Образования
электронные уроки по всем школьным предметам
с 1 по 11 класс
Узнать подробности →

skidka

Предоставляется:

  • студентам
  • пенсионерам
  • лицам с ограниченными возможностями
  • беженцам
  • женщинам, находящимся в декретном отпуске

Скачать прайс-лист

email рассылки Конфиденциальность гарантирована
email рассылки

Как пройти
обучение в ИНТехнО
БЕСПЛАТНО?

email рассылки
 

Рассматривая данный вопрос, нужно четко понимать, как работает бизнес, в каких условиях и каким закономерностям он вынужден подчиняться. В этом случае речь идет о понимании функционировании бизнеса как открытой системы. Итак, раскроем сущность бизнеса как открытой системы. 

 

Что нужно знать в теории по данному вопросу

 

Открытая система в теории систем — система, которая непрерывно взаимодействует со своей средой. Взаимодействие может принимать форму информации, энергии или материальных преобразований на границе с системой. Открытая система противопоставляется изолированной, которая не обменивается энергией, веществом или информацией с окружающей средой. С точки зрения системного подхода, предприятие представляет собой сложную открытую динамическую систему, находящуюся в процессе постоянного ресурсного обмена с внешней средой (см. рис. 1).

 

ris1 

 

Рисунок 1. Модель взаимодействия предприятия с внешней средой

 

Отдельные факторы внешней среды могут оказывать благоприятное или неблагоприятное влияние на функционирование системы предприятия, либо иметь так называемый «нулевой результат» (безубыточность и бесприбыльность в результате того или иного внешнего воздействия). Предприятие, как любая система, стремящаяся к сохранению целостности и продолжению развития, реагирует на позитив и негатив, идущий извне и вызываемый сознательными или неосознанными действиями противника (во втором случае называемом «природой»). Системы, не способные адаптивно изменяться и демонстрировать адекватную реакцию на поток опасностей и угроз, как правило, не выживают (см. рис. 2).

 

ris2 

 

Рисунок 2. Угрозы безопасности предприятия

 

Опасность для системы представляет не только прямая угроза, но и неопределенность внешней среды, лишающая систему возможности мобилизовать свои силы для противостояния удару или открыться для новых возможностей при наступлении благоприятного события.


Предприятие, существующее в условиях жесткой конкуренции рынка, а с учетом российских реалий, и при высокой степени выраженности политических, инвестиционных, валютных, технологических и прочих средовых рисков, вынуждено заботиться о создании надежной системы экономической безопасности.


Факторы, влияющие на создание, ведение бизнеса


К факторам прямого воздействия внешней среды на устойчивость и эффективность функционирования фирмы или к факторам микросреды относятся следующие:
– вход системы (поставщики сырья, материалов, информации и других ресурсов);
– потребители товара;
– конкуренты;
– контактные аудитории;
– маркетинговые посредники;
– законодательства по налоговой системе и внешнеэкономической деятельности.

 

На старте предприниматель должен понимать возможность и величину риска инвестируемого капитала. Для этого необходимо оценить риски вхождения в бизнес. Для этого проводится комплексный анализ макроокружения.

 

Макросреда
Демографический аспект
Какие основные демографические тенденции представляют возможности и угрозы для компании?
Экономический аспект
Какое влияние на компанию будут иметь тенденции изменения доходов, цен, сбережений и условий кредита?
Экологический аспект
Каковы прогнозы изменения стоимости и доступности природных ресурсов и энергии? Ответственно ли подходит компания к охране окружающей среды?
Технологический аспект
Какие происходят технологические изменения? Каково положение компании в научно-технической сфере?
Политический аспект
Как действующие и предполагаемые законы могут повлиять на стратегию компании?
Культурный аспект
Каково отношение населения к деятельности и товарам компании? Какие изменения в образе жизни потребителей могут иметь влияние?

 

Анализ микросреды бизнеса

Факторы и показатели микросреды фирмы

 

Факторы микросреды Показатели (операции), факторы микросреды
1. Поставщики (вход системы)

1.1. Интегральный показатель качества поступающего сырья (по видам) и материалов

1.2. Интегральный показатель качества (полезного эффекта) комплектующих изделий, оснастки, запасных частей и т.д.)

1.3. Интегральный показатель качества информации, поступающей на фирму

1.4. Интегральный показатель качества нормативно-методической и технико-экономической документации, поступающей на фирму

1.5. Интегральный показатель качества подготовки специалистов, поступающих на фирму

1.6. Прогноз изменения условий поставок

2. Потребители (выход системы)

2.1. Тенденции изменения круга потребностей основных потребителей товаров фирмы

2.2. Прогноз изменения параметров рынка по объему и ассортименту товаров

2.3. Прогноз изменения доходов потребителей

2.4. Прогноз изменения состава и значений признаков сегментации рынка внутри страны и в мире

3. Конкуренты

3.1. Анализ качества, цен и конкурентоспособности товаров конкурентов

3.2. Анализ организационно-технического уровня производства основных конкурентов

3.3. Прогнозирование конкурентоспособности и удельной цены товаров основных конкурентов

3.4. Прогнозирование рыночной стратегии основных конкурентов

4. Контактные аудитории

4.1. Анализ отношения к фирме и ее товару финансовых кругов региона (страны), средств массовой информации, государственных и муниципальных учреждений, гражданской группы содействия, общественных организаций и др.

4.2. Разработка мероприятий по улучшению отношений с контактной аудиторией

5. Маркетинговые посредники

5.1. Анализ структуры и стратегии торговых посредников и уточнение совместно с ними стратегии маркетинга продвижения товаров

5.2. Налаживание контактов с агентствами по оказанию маркетинговых услуг (рекламные агентства, консалтинговые фирмы, фирмы маркетинговых исследований и др.)

5.3. Установление связей с кредитно-финансовыми учреждениями

6. Законодательство по налоговой системе и внешнеэкономической деятельности

6.1. Формирование банка данных по налоговой системе и внешнеэкономической деятельности

6.2. Анализ влияния ставок налогов, таможенных пошлин, квот, лицензий и других показателей на эффективность работы фирмы

6.3. Подготовка предложений по совершенствованию законодательства по налоговой системе и внешнеэкономической деятельности.

 

Рынки


Как изменятся размеры рынка, темпы его роста, географическое распределение и прибыль? Каковы основные сегменты рынка? Также важно оценить рынок: будет ли бизнес-идея востребована, описать потребителя и определить наполненность сегмента. Для этого существует механизм сегментации рынка.

 

Маркетинговый аудит — это не разовое мероприятие, а постоянный и непрерывный процесс, который поставляет информацию о состоянии всех элементов системы маркетинга на предприятии и о рынках. Итогом анализа внутренней среды будет список сильных и слабых сторон компании (Таблицы 1, 2 ).


Список из сильных и слабых сторон, а также из возможностей и угроз заносится в таблицу, а затем формулируются стратегии. После проведения SWOT-анализа готовится подробный отчет о сильных и слабых сторонах компании, возможностях и угрозах, с которыми ей придется столкнуться.

 

Таблица 1

СИЛА И СЛАБОСТЬ, ВОЗМОЖНОСТИ И УГРОЗЫ

 

Наименование характеристик
Сила Слабость Возможности Угрозы
  1. превращение ноу-хау в ключевые достоинства;
  2. мастерство;
  3. ноу-хау в организации управления;
  4. сервис;
  5. разработка новой продукции;
  6. организация продаж;
  7. владение технологией;
  8. понимание нужд потребителей;
  9. эффективная сбытовая система.

1) отсутствие чего-то важного для функционирования компании;

2) нечто, ставящее ее в неблагоприятное условие.

1) использовать сильные и слабые стороны;

2) возможности, которые фирма не может реализовать - иллюзии.

  1. более дешевые технологии;
  2. внедрение конкурентом лучших продуктов;
  3. иностранные фирмы;
  4. новые правила, наносящие ущерб больше, чем другим;
  5. повышение процентных ставок;
  6. возможное поглощение;
  7. демографические изменения;
  8. изменение курсов иностранных валют;
  9. политические перемены в стране.

 

Таблица 2

SWOT-матрица

 

  Возможности Угрозы
Сильные стороны Получение максимальной отдачи от использования возможностей Борьба с опасностями за счёт использования внутренних резервов
Слабые стороны Использование возможностей для преодоления недостатков Укрепление потенциала для предотвращения внешних опасностей

 

Далее высшее руководство решает, какими конкретно видами деятельности следует заниматься организации, какая поддержка необходима каждой из них. В свою очередь каждое подразделение, отвечающее за отдельный товар или вид деятельности, должно разработать подробные маркетинговые планы. Таким образом, маркетинговое планирование, осуществляемое на уровнях подразделений, облегчает стратегическое планирование.


При работе необходимо знать:
 подвержен ли хозяйственный портфель сезонным и кризисным колебаниям;
 содержит ли портфель виды деятельности, в которых компания не нуждается;
 конкурентную позицию в целом по портфелю;
 сможет ли структура хозяйственного портфеля обеспечить компании устойчивое развитие в будущем.


Оценить необходимые затраты:

 

В самом начале важно помнить, что бизнес губят постоянные затраты, т. е. важно понять, какие вложенные активы будут наиболее рискованными. Например, если открывается магазин, то активы, вложенные в товар, будут ликвидными, так как мы все равно его продадим и вернем вложенные средства. Неликвидными активами являются: аренда, зарплата персоналу, ремонт помещения. Также необходимо определить величину выручки, с помощью которой будут покрываться затраты и определить период выхода на «ноль», т. е. точку безубыточности. Также составляется план возврата инвестиций на основании денежного потока. Очень важно перед тем, как инвестировать средства, провести анализ деятельности конкурентов. Итогом такой работы должен явиться бизнес-план.

 

Характеристика проблем бизнеса на «входе» и «выходе»

 

Очень важно при создании и развитии бизнеса понимать, с какими барьерами может предприниматель столкнуться на «входе» и «выходе». На «входе» и на «выходе» есть свои проблемы. Причем их можно объединить в 2 группы. Первая группа проблем:

 

Проблемы бизнеса на «входе»

1 проблема: риск инвестиций.


Решение:

 

На старте предприниматель должен понимать возможность и величину риска инвестируемого капитала. Для этого необходимо оценить риски вхождения в бизнес. Для этого проводится комплексный анализ макроокружения, о чем шла речь в статье ранее.

 

2 проблема: риски покупки существующей технологии бизнеса (покупка франшизы).


Решение:


Покупая франшизу, необходимо оценить уникальность бизнес-идеи и оценить ее. Оценку обычно проводят при помощи консультантов. Важным аспектом здесь является гарантия стабильности приобретаемого бизнеса. Франшиза имеет стоимость, состоящую из нескольких видов платежей. Одним из них, наиболее значительным, является паушальный взнос.


Что такое паушальный взнос с точки зрения смыслового значения? Это – право вести торговую деятельность под товарным знаком лицензиара, с использованием его технологий и, разумеется, его товаров. Будет выгодно, если паушальный взнос включает разработку необходимой технической документации, обучение, создание рекламных макетов, поставку кассового узла, а также торгового оборудования и сопроводительных материалов.


Еще один важный вопрос – что такое паушальный взнос с точки зрения размеров этого платежа. По сути, это фактическая цена приобретаемой лицензии. Определяется она, опираясь на оценку прогнозируемого экономического эффекта лицензиата. Паушальный взнос – платеж единоразовый, выплачиваемый одной суммой или в рассрочку, но при этом в сравнительно короткий срок. 

 

Роялти


Кроме единоразовых выплат правообладатель франшизы производит и регулярные платежи. Таковым является роялти. Что такое роялти для владельца франшизы? Это, собственно, его доход, по сумме зависящий от валового дохода лицензиата, или, может быть, представляющий собой фиксированную сумму, предусмотренную в договоре.


Для эффективной деятельности франчайзи роялти должен быть максимально комфортным. Завышенный роялти настолько снижает доходность франшизы, что в ней попросту теряется смысл. То же самое касается и паушального взноса. Так что на вопросы, что такое пуашальный взнос либо что такое роялти, можно ответить, что в идеале это есть мера и показатель дохода от приобретенной франшизы. Во многом именно роялти определяет, насколько перед вами выгодная франшиза.


Хорошим примером отличных условий, создаваемых для потенциального правообладателя франшизы, является компания Retail idea. Скажем, в сумму паушального взноса помимо стандартного набора работ и приобретений входит еще и покупка противокражной системы, организация ремонтных и электромонтажных работ, создание вывески в торговой точке. В рамках деятельности компании и паушальный взнос, и роялти дифференцированы и зависят в том числе от формата организуемого бизнеса.


3 проблема: реализация бизнес–проекта

 

Решение:


Самое главное – надо «болеть» идеей, если этого нет, то и не следует ей заниматься. Необходимо создать команду единомышленников, которые будут готовы ее двигать и искреннее за это переживать.


Важно учесть человеческий фактор: персонал может уходить. Поэтому предприниматель должен себя подстраховать созданием такой системы работы в бизнесе, чтобы не зависеть от персонала, т. е. он должен быть способен выполнять все бизнес-процессы системы.


Например, текучесть продавцов по отрасли в торговле считается нормальной 90% на сегодняшний день, так как люди «вырастают» из этой деятельности (например, студенты, выпускники и т.п.). И к этому надо быть готовым, создавая преемственность и обучение персонала.

 

4 проблема: выбор поставщика


Решение:


Нельзя делать бизнес на одном партнере. При выборе поставщиков необходимо исходить из тех дополнительных затрат, которые будет нести предприниматель, пока его товар или оказание услуг дойдут до конечного потребителя. Именно этот показатель будет закладываться в цену продукта бизнес–идеи. Поэтому, чем короче «дорога» до предпринимателя, и соответственно, до потребителя, тем больше возможностей выдерживать ценовую конкуренцию.

 

Вторая группа проблем, связанная с реализаций бизнес-процессов

 

1 проблема: линейная мотивация персонала


Угроза для предпринимателя может возникнуть, когда происходят изменения на рынке. Например, если продавцу установили фиксированный процент от выручки  10%. Он получает в течение 3 месяцев хороший бонус, так как есть хороший объем продаж. Далее, например, в январе, феврале, ситуация на рынке меняется и объемы продаж падают в 3 раза, соответственно у продавцов падает мотивация. В этом случае предприниматель рискует в один месяц остаться вообще без торгового персонала, так как они все могут уволиться.

 

Решение:


Для того, чтобы не зависеть так сильно от рыночных тенденций линейную мотивацию персонала лучше делать дискретной, т.е разработать ключевые факторы успеха, каждый из которых будет иметь свой вес и денежное вознаграждение.

 

Связь принципов корпоративного управления с системой премирования удобно рассмотреть на примере системы дискретного премирования. Система дискретного премирования состоит в том, что вы платите не единую премию за единый массив «работы в целом», а разбиваете выполняемую работу на трудовые функции и оплачиваете каждую функцию отдельно. Или не оплачиваете - если она на данный момент оказалась не выполнена. Внешне, по деньгам, это аналогично штрафу, но внутренне, по психологическому содержанию, совершенно другое. Например, часто оправдывает себя схема, по которой половина зарплаты выплачивается всегда (оклад), а остальные 50% делятся на 5 функций. Тогда, например, зарплата секретаря может включать следующие премиальные:
- приход без опозданий - 10%,
- на работе занята работой (а не трепом или личными делами) - 10%,
- инициативность, бодрость и прилежание в работе (не спать, активно думать, искать возможность сделать лучше и быстрее) - 10%,
- корректность (отсутствие конфликтных оборотов в общении) - 10%,
- душевность и теплота в атмосфере общения — 10%.


Для администраторов и менеджеров на премиальные часто имеет смысл ставить следующие пункты:
- достойный внешний вид,
- энергичность работы,
- стабильность эмоционального состояния,
- внимательное отношение к клиентам,
- конструктивность в общении,
- эффективность презентации решений.


Система дискретной оплаты - не догма, а открытое поле для творчества, гибкий инструмент, позволяющий эффективно направлять и точнее выстраивать работу и учебу сотрудников. Какие конкретно пункты для именно этого сотрудника или именно на этой должности ставить на премиальные, вы можете не угадать с первого раза. но никто не может помешать вам в следующий месяц выставить более продуманную систему. В зарплате справедливости нет. Точнее, тут справедливостей столько, сколько и игроков. Искусство зарплаты - это поле свободной игры, и все определяется только результатом.

 

2 проблема: отсутствие необходимой нормативной документации 

 

Решение:

 

Отслеживать появление новых регулирующих нормативно-правовых механизмов ведения бизнеса. Нарушение влечет за собой штрафы, т. е. дополнительные (часто непредвиденные расходы). Например, если на работу принимаются гастарбайтеры без разрешения на работу, то штраф за это может заплатить работодатель в размере 800 тыс. рублей. Возможна приостановка деятельности предприятия, либо вообще закрытие его бизнеса.

 

3 проблема: недостатки управленческого и бухгалтерского учета

 

Решение:


Ведение бухгалтерского учета можно выносить на аутсорсинг (привлекать со стороны консультационные фирмы), если масштабы деятельности небольшие, если же большой оборот бухгалтерской документации, то лучше принять штатную единицу. Так будет эффективнее вестись учет.


4 проблема: потери, связанные с принятыми дополнительными обязательствами.

 

Решение:


Например, организация занимается оказанием логистических услуг. Если они берут на хранение и размещение товара на складах, то не несут риск за стоимость этого товара в целом. Поэтому необходимо страховать данный риск и включать сумму страхования в обязательные платежи.

 

5 проблема: большие постоянные издержки (аренда, заработная плата)

 

Решение:

 

Проводить оценку эффективности деятельности по затратным позициям. Для этого можно использовать анализ рабочего места. Он позволит выявить соотношение затрат на одного работника с приносимой им прибылью для бизнеса. В связи с эти определяется экономический эффект.


Например, один торговый представитель приносит нам 100 тыс. рублей. Его обслуживают: оператор на складе, грузчик.


Считаем экономический эффект от их работы после выплаты им заработной платы и уплаты налогов. Если экономический эффект получается ниже 20%, то нам такой торговый представитель не выгоден. И мы будем искать другие возможности для увеличения прибыли, например, наймем водителя-экспедитора с личным автомобилем и увеличим ему план со 100 до 200 ед. Таким образом, просчитывается возможность экономии по всей структуре затрат.

 

В заключение хотелось быть подчеркнуть необходимость комплексного подхода к созданию и ведению бизнеса в современных условиях, выявления проблемных возможных зон в настоящем и будущем, создание «страховых» подушек. Особенно важным в этом вопросе является необходимость определения жизнеспособности бизнес-идеи и ее финансовой реализуемости, о чем и пойдет речь в следующей статье.

 

Желаем удачи и процветания в мире бизнеса!

 

Руководитель проекта "Центр Кадрового аудита и развития профессиональных компетенций Н.Е Катунина".

Добавить комментарий